Washtenaw县24/7热线

任何人都可以致电（734）544-3050致电Washtenaw县的24/7心理健康和药物使用治疗通道。这条线路由心理健康专家全天候配备，他们提出一系列问题以了解呼叫者的需求，然后向呼叫者提供他们要求的信息或链接到所需的服务。

1) 呼叫中心工作人员将询问谁需要帮助 - 呼叫者或呼叫者的孩子，父母，祖父母，学生，教区居民，病人或朋友。欢迎所有电话和呼叫者。

2) 呼叫中心工作人员需要快速确定需求的紧迫性。这使他们能够立即将危机召集到该机构的24/7危机响应团队，这是一群心理健康专家，并在危机情况下进行了高级培训，可在白天或黑夜的任何时候响应社区需求。

3) 然后，工作人员向呼叫者询问有关需要帮助的人的一些基本信息，包括姓名，年龄和位置。这使热线工作人员可以开始机密的健康记录，这是计划和服务推荐所必需的。

为了最好地帮助来电者，员工还可以询问症状和情绪，心理健康或物质使用问题的历史等等。这使员工可以提供相关的信息和资源，并将呼叫者推荐给他们需要的社区或代理资源，例如同伴支持专家，团体或个人咨询，或可以开药的持牌精神病医生。

呼叫中心的工作人员必须询问有关保险状况的问题，但不会根据保险状况，付款能力或移民身份来拒绝Washtenaw县居民。呼叫者不需要保险，公民身份或金钱来获得心理健康或药物使用治疗服务。

注意：WCCMH员工接受了非歧视性和减少伤害技术的培训，以支持所有身份的呼叫者。